今回は都内でエステ店を展開する「リーフエンターテイメント」グループの「葵治療院」の高橋さんに聞きました。
 

まじめにサービスができて会話のできるコが人気です!

今回のスタッフ
高橋さん
葵治療院
(エステ)

ヘルスの場合は、お客さんにプレイの楽しさを提供するのでしょうが、ウチのお店はエステなので、プラスしてお客さんに癒しを提供しなければならないんですね。だから人気が出るコのタイプも、ほかのフーゾクとは違うのかもしれません。

どんなコに人気が出るのかは一概には言えませんが、基本的にまじめにサービスのできるコですね。それと話し好きのお客さんが多いので、明るく自分らしく会話ができるコは、リピーターをつかみやすいようです。例えば、うちのナンバーワンのコの特徴を言えば、明るくて細やかな気配りができるコ。ナンバーワンという地位におごることなく、僕らにまで気を使ってくれて、こっちが恐縮しちゃうくらい(笑)。外見的な特徴では、目力のあるコも人気がありますね。

面接では、そんな気づかいや会話をチェックしています。店の近所で待ち合わせて、喫茶店で面接するんですけど、じつは会った瞬間から女のコのことは観察しています。何げない世間話の中で、きちんとこちらの話を聞けているか、それにこたえられているか。別に優等生的な対応をしろというのではなく、自然な会話が成り立つかどうかってレベルで十分です。それに会話を楽しめる余裕がプラスされていれば最高ですね。

構成/大木 光男

最低限のマナーです。

やはり接客業だから、見た目の印象は大切。
ケバくする必要はないけど、自分がいちばんカワイク
見えるファッション、メイクを心がけて。

これは最初に電話するときからの心がけ。
いきなりタメ口じゃ、非常識だと思われちゃう。
喋り方は個性もあるけど、何か聞かれたときにはハッキリと答えよう。

面接時の雰囲気は、そのまま接客のときの雰囲気につながる。
お店の人はそう考えます。
だからアナタもお店の人=お客さんと考えて、
にこやかに、でもある種の緊張感を持って面接にのぞもう。
たとえば、テーブルに灰皿があっても、タバコはガマン。
ほおづえをついたり足を組んだり、リラックスしすぎないこと。

仲のいい友達と一緒のほうが安心できるのはわかるけど、
お店の人から見たら「入るのが一緒なら辞めるのも一緒かも」。
それは迷惑なので、敬遠されがちです。

わからないこと、聞きたいことはあらかじめメモっておいて忘れずに聞こう。
これがいちばん大事なこと。

・ 出勤スタイル(出勤日/公休/出勤時間/退店時間など)
・ 給料システム(基本時給/歩合給の場合はその内容、女のコへのバック率/
給与保証/昇給システム/ボーナス制度など)
・ 自己負担経費(制服のレンタル代/クリーニング代/衛生用品代など)
・ ペナルティ(指名数ノルマ/遅刻・欠勤・当日欠勤・無断欠勤の罰金など)
・ その他待遇(待機場所はどこか/アリバイ会社の利用など)
・ サービス内容


とくに最後の「サービス内容」は大切。自分で選べるものについては、どこまでOKで何がNGかも伝えておこう。

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